ࡱ> z Oh+'0  4 @ L Xdlt|OMCMC,Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.cuNormal DGT13Microsoft Word 8.0 @n@zl,@i@, > 0 @pH ՜.+,D՜.+,X hp  ,Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda. L  OMC Title((RZ _PID_GUID _PID_HLINKSAN{1C148DC0-0807-11D5-B7B0-4445535400 OMC Symposium sur les Services de Tourisme Genve 22 / 23 fvrier 2001 Panel Expriences Nationales et Rgionales Mesdames et Messieurs bonjour, Monsieur le Prsident, cest avec un norme plaisir que je participe ce Symposium, particulirement dans le panel Expriences Nationales et Rgionales dans le Domaine du Tourisme, en esprant que la contribution du Portugal puisse tre utile pour le dbat, en vertu de lexprience que nous possdons dans ce domaine. Lobjectif de cet expos est de vous donner une perspective de ce qui a t fait au Portugal pour promouvoir les opportunits dinvestissement et de dveloppement dans le Tourisme. Je commencerais par faire lencadrement du Secteur des Services au Portugal, notamment celui du Tourisme, avec des rfrences au Cluster du secteur. Ensuite, compte tenu du panel dans lequel nous nous trouvons, je tiens mentionner quelques expriences nationales concernant aussi bien lobservation statistique que le tourisme de la nature et, galement, notre positionnement face aux nouvelles technologies. Je commencerai par mettre laccent sur limportance du Commerce des Services au Portugal. Daprs les donnes officielles portugaises, les Services reprsentaient 56% (cinquante six pour cent) environ du Produit Interne Brut national, lorsque compars aux 27% (vingt sept pour cent) de lindustrie et aux 4% (quatre pour cent) de lagriculture. Les Services sont aussi le principal secteur employeur, reprsentant 53% (cinquante trois pour cent) de la population active portugaise. Toutefois, en ce qui concerne les exportations, le Secteur des Services na totalis que 24% (vingt quatre pour cent) du Commerce global, ce qui nous oblige chercher rduire la diffrence existante entre limportance du Commerce des Services dans lconomie portugaise et son importance en termes de Commerce. Nous pensons que les ngociations du GATS 2000 (deux mille) pourront aider atteindre cet but, par la cration davantage et de meilleures conditions pour le dveloppement du Commerce de Services. lheure actuelle, notre march est largement ouvert aux prestataires de Services trangers. Nanmoins, beaucoup dautres marchs maintiennent encore des barrires importantes en ce qui a attrait au Commerce et ltablissement de Services. Cest pourquoi nous nous rjouissons du lancement de nouvelles ngociations dans ce cadre. En ce qui concerne le Secteur du Tourisme au Portugal, lexportation transfrontalire de voyages et tourisme en 1998 (mille neuf cent quatre vingt dix huit), a atteint, environ, 5,3 (cinq virgule trois) milliards de dollars, reprsentant plus de la moiti des exportations du Portugal dans le domaine des Services. En termes dEmploi, le secteur touristique occupe 6% (six pour cent) de la population active portugaise et gnre des recettes de lordre de 24,2 (vingt quatre virgule deux) millions dEuros. Au cours des dernires annes, nous avons assist des taux de croissance levs, surtout au niveau des recettes, qui ont augment un rythme suprieur celui des flux physiques, (16% [seize pour cent] contre 4% [quatre pour cent] en 2000 [deux mille]), ce qui revient dire quil y a une hausse de la valeur dpense/touriste. Le Portugal, lanne dernire (2000 [deux mille]) a accompagn cette tendance, ayant reu prs de 12 (douze) millions de touristes plus que sa population qui est estime 10 (dix) millions dhabitants environ il faut aussi comptabiliser prs de 15 (quinze) millions dexcursionnistes qui nous visitent annuellement flux de grande importance en termes conomiques, surtout si lon tient compte de la zone gographique (lintrieur du pays) o cette prsence conomique est plus ressentie. Selon lOMT, le Portugal en 2000 (deux mille) a occup le 11e (onzime) rang du ranking mondial. Les chiffres disponibles pour le Portugal vis--vis de 2000 (deux mille) refltent, notre avis, la croissance durable que nous avons pu vrifier. Leffet exposition universelle EXPO 98 (quatre vingt dix huit) et dautres vnements ont eu un important effet dynamisant de lactivit. Au cours des dernires annes du sicle, on a assist une volution quantitative, mais aussi qualitative du tourisme au Portugal tout fait singulire. Dautre part, cet effet dynamisant a eu aussi des rpercussions sur le march intrieur. Les Portugais, finalement, ont commenc passer leurs vacances hors de leur rsidence habituelle. En 2000 (deux mille), plus de la moiti de ceux qui sont partis en vacances, lont fait en dehors de leur rsidence. Donc, par rapport 1999 (mille neuf cent quatre vingt dix neuf) il y a une augmentation de 28% (vingt huit pour cent) du nombre de ceux qui se sont dplacs ltranger. Ces chiffres, apparemment froids, sont trs importants pour nous. Car, on ne peut pas russir dans lactivit touristique, dans une destination touristique, si les habitants ne sont pas avec le tourisme. Et, la meilleure faon dtre avec le tourisme cest de devenir des touristes, des visiteurs dautres endroits et dtre aussi les bnficiaires directs et actifs de lexprience trs enrichissante qui provient de lacte de voyager. Dans une autre chelle, jaimerais aussi vous rappeler les valeurs statistiques plus rcentes, mises notre disposition par lOMT Organisation Mondiale du Tourisme, en ayant pour base les indicateurs nombre darrives aux frontires du monde entier et les recettes du tourisme (pour la plupart comptabilises par les banques centrales). Lanne dernire, le nombre darrives aux frontires a augment sur la plante terre de 7% (sept pour cent) environ (le double de la variation vrifie lanne prcdente), ayant atteint 698,3 (six cent quatre vingt dix huit virgule trois) millions de touristes et les recettes ayant augment denviron 5% (cinq pour cent), totalisant 476 (quatre cent soixante seize) milliards de dollars. De leur ct, les prvisions pour 2001 (deux mille un) sont optimistes, bien que lon prvoit un rythme de croissance infrieur. Ce sont des chiffres impressionnants qui montrent lexpansion du tourisme dans le temps et dans lespace. Mais il faut retenir que larrive aux frontires et les recettes sont, actuellement, les seuls indicateurs disponibles permettant davoir un certain niveau de comparaison lchelle mondiale entre destinations. Il sagit dindicateurs dutilit reconnue par toutes les administrations nationales de tourisme, mais aussi par les chefs dentreprises privs, mais qui, nous en sommes conscients, sont limits. Ce sont des indicateurs qui ne refltent pas toute la spcificit du tourisme en tant quactivit transversale dans nos conomies, ses effets multiplicateurs sur un grand nombre de secteurs, lemploi et la richesse cres, tant dans une perspective directe, quindirectement par les effets multiplicateurs prcits. En effet, dans une base scientifique, nous ne savons que peu de choses sur la porte de cette activit. Ce nest que maintenant que nous sommes en train de faire les premiers pas dans la mise en oeuvre dune mthodologie qui nous permette davoir cette connaissance et, tant donn quelle est accepte par un grand nombre de pays, elle permettra aussi, sans aucun doute, de comparer au niveau international ces informations. Ce point a t abord dans une intervention qui a du avoir lieu hier, cest pourquoi je ne vais pas mtendre davantage. Je voudrais juste mentionner notre soutien aux travaux en cours mens par lOrganisation Mondiale du Tourisme (ϲʹ/OMT) et par la Commission Europenne ce niveau, car nous sommes certains dune chose sans une information fiable et temps sur lactivit touristique, au sens large, il est impossible davoir des entreprises rentables, performantes et comptitives sur le march sans une information fiable et temps, les administrations nationales et les organisations internationales ne peuvent pas avoir conscience du cadre des problmes et prendre les dcisions adquates. La spcificit de lactivit touristique et son apparente interminable porte, la mettant en rapport avec dautres activits conomiques, ne simplifient pas cette tche. Ce sont des problmes de dlimitation de cadre discuts lors de diffrents forums internationaux et qui, ici, dans les travaux du GATS, sont galement prsents. Je peux mentionner lexprience plus rcente du Portugal dans ce domaine. En janvier dernier fut cre lObservatoire National du Tourisme, une structure indpendante du Ministre de lEconomie, avec la participation de diffrents organismes de ladministration publique (centrale et rgionale), du secteur priv (par la prsence dassociations reprsentatives de lactivit) et des universits qui assureront la gestion scientifique des travaux. Parmi ces travaux llaboration de Comptes Satellites du Tourisme sont une priorit. Afin de justifier cette priorit, je vais simplement citer deux raisons: les Comptes Satellites du Tourisme et tout lencadrement qui y est associ ont, eux-mmes, un effet de clarifier et harmoniser le niveau conceptuel et mthodologique o se produisent dinnombrables indicateurs statistiques sur le tourisme; en deuxime lieu, bien qu un niveau compltement diffrent, les Comptes Satellites du Tourisme et les travaux danalyse conomique qui sy rattachent permettront, notamment, de connatre la porte dissminante de lactivit touristique dans tout le tissu conomique et social dune socit et, plus important encore, doctroyer au secteur la visibilit politique dont il a tant besoin. Ainsi, les Comptes Satellites du Tourisme sont, aussi, une arme de ngociation pour le secteur public, priv et pour tous les acteurs, aussi bien, sur le plan national quinternational. Jaimerais, dsormais, vous dmontrer comment un ensemble dactivits adjacentes au secteur du Tourisme, (adjacentes en termes de strict classement GATS) tels que les services de loisir, culturels et environnementaux peuvent avoir un effet dexpansion permettant le dveloppement durable, tant en termes conomiques, quenvironnementaux. Le Tourisme est une activit fondamentale par sa capacit mme de gnrer de la richesse, de crer des postes de travail, dencourager le dveloppement rgional, comme nous lavons, dailleurs, dj dit. Mais cest aussi une activit fondamentale de valorisation des environnements naturel et culturel, exerant galement ici, un effet multiplicateur sur toute lconomie. Le concept de tourisme durable est un concept mergeant qui cherche concilier les objectifs conomiques du dveloppement touristique avec le maintien de la base de ressources indispensables son existence. Les caractristiques naturelles et culturelles dune rgion, bien comme, ses caractristiques sociales et communautaires reprsentent loffre potentielle du territoire recherche par le dveloppement touristique. Donc, les activits touristiques ne seront performantes et viables dans un horizon de moyen et long terme que si lon garantie que les ressources dont elles dpendent seront maintenues et, voir mme, amliores. Le Tourisme durable est un concept li lhritage de valeurs historiques, culturelles et cologiques de la gnration prsente qui sera transmis aux gnrations futures et par consquent aux activits touristiques de lavenir. Le Portugal, territoire avec une excellente position gographique et richesse naturelle se doit de promouvoir la qualit de notre tourisme, assurant sa comptitivit par le biais dune politique cohrente et de dfense du patrimoine touristique, qui comprend les ressources naturelles et culturelles qui constituent largument base pour la dfinition dune politique touristique. Limage touristique est base sur son patrimoine naturel, historique, architectural, culturel et sur ses gens. Le Portugal offre plusieurs opportunits de dvelopper des types spciaux de tourisme, y compris le tourisme dintrt particulier et daventure, le tourisme rural et des villages, lcotourisme et le tourisme bas sur les sports aquatiques ou encore la gastronomie nationale, dont la richesse a fait en sorte quelle soit accepte comme patrimoine national. On souligne ici la diversit des secteurs engags qui vont bien au-del du concept restreint GATS du Tourisme et le fait quune politique divise ou sectorielle incorrecte pourrait, srieusement, nuire au succs global de lactivit propose. Lcotourisme est lun des secteurs en expansion au niveau international. Lcotourisme sadresse aux touristes sensibles envers lenvironnement et qui souhaitent en savoir plus sur lcologie et les cultures locales. Les activits touristiques se produisent petite chelle et nexigent pas un investissement trs important, devant cependant tre rigoureusement contrles et convenablement adaptes la composante environnementale. Lcotourisme doit passer par un processus de planification intgre, o les facteurs cls de russite peuvent se trouver dans les domaines suivants: Maintien efficace des ressources naturelles; Existence de revenus destins la protection et la conservation des valeurs patrimoniales, qui peuvent dcouler directement de la vente de produits ou de loffre de services auxiliaires (logement, restauration, guides, etc.); Utilisation des touristes comme vhicule puissant dducation environnementale, par le biais de lexistence dun systme dinformation efficace; Engagement des habitants locaux dans le processus de planification, de manire ce que lcotourisme constitue un instrument effectif de conservation et dveloppement rural et de renforcement du bien-tre conomique des populations; Rapprocher davantage les environnementalistes des oprateurs touristiques, qui face la demande croissante du tourisme naturel, auront tendance supporter les actions de valorisation de ce produit. Cest, dans ce scnario qua t cre le Programme National de Tourisme de la Nature, par le biais de larticulation entre le Secrtariat dEtat du Tourisme et le Secrtariat dEtat de lEnvironnement, qui vise le dveloppement des valences touristiques des Parcs Naturels et autres zones protges, conformment aux lignes dorientation sous-jacentes aux pratiques du tourisme durable. Donc, la mise en valeur touristique doit tre perue comme un facteur positif de valorisation, rhabilitation et transformation du patrimoine naturel, condition de respecter les seuils dutilisation. Ne voulant pas trop mtendre dans mon intervention, je vais prsenter rapidement le positionnement de notre pays, dans le cadre des nouvelles technologies avec lintroduction du Marketplace Touristique Portugais. Dans un monde en changement permanent, qui touche toute la socit sous toutes ses dimensions et dont le dveloppement technologique en est le responsable, il est indispensable et urgent que les diffrents acteurs soient prpars et sadaptent cette nouvelle ralit mutable. On peut remarquer qu lheure actuelle, lactivit touristique subit plusieurs changements provoqus par lexigence des consommateurs, (qui souhaitent avoir beaucoup dinformations prcises sur les destinations touristiques), par lintense comptition entre les diffrents oprateurs, issue de la globalit de loffre. Lexpansion du rseau Internet, en prsentant linformation de faon si attirante et accessible, permet la fois aux consommateurs davoir une connaissance anticipe des lieux et elle peut aussi tre une source de motivation et de persuasion voyager. De nos jours, la socit de linformation est un moteur pour la croissance conomique, pour la comptitivit et pour la cration demploi. La socit de linformation offre au Tourisme lopportunit de travailler en rseau, lun des outils les plus puissants pour franchir la distance physique (et, pas seulement) pour raliser des affaires touristiques entre entreprises et entre celles-ci et le consommateur touriste. Au Portugal, la Direction Gnrale du Tourisme dveloppe depuis 1992 (mille neuf cent quatre vingt douze), le Systme dInformation et Gestion des Ressources Touristiques, rpertoire numrique de loffre touristique nationale, o se trouvent 80 000 (quatre vingt mille) environ ressources individuellement caractrises. Linventaire des Ressources Touristiques a pour but dapporter une rponse aux besoins des entreprises et des consommateurs, mais aussi, de soutenir les actions de planification touristique et requalification de loffre. Profitant de cette plate-forme, sest dvelopp ultrieurement le projet Portugal inSite, dans le but de positionner la Destination Portugal dans ce nouveau espace de march, promouvant la destination et crant des conditions pour la participation directe des entreprises touristiques dans ce processus, surtout les PMEs. Cette deuxime tape a eu, et continue avoir, plusieurs dveloppements, notamment, en ce qui concerne le renforcement de la qualit de linformation, laugmentation des volets rgional et local; la segmentation de plus en plus grande de loffre selon les motivations les plus importantes et plus intressantes pour laffaire touristique (produits spcifiques pour les congrs et les vnements, pour le golf, par exemple) et permet, encore, une plus grande segmentation par marchs travers la cration de pages daccs par marchs dorigine. Associ ce processus de segmentation il a t possible dintroduire de nouvelles modalits de personnalisation de loffre et de marketing direct. Dans le but de crer les futures conditions de comptitivit du tourisme national pour la nouvelle conomie et simultanment de crer une participation active du Portugal dans le panorama du E-business touristique, on a dcid de crer le marketplace touristique rcuprant et ajoutant de la valeur aux travaux dvelopps auparavant, mais sans pour autant minimiser le caractre promotionnel et limage de la destination Portugal. Ses objectifs se centrent sur les aspects suivants: mettre en place une politique intgre dintervention du secteur du tourisme dans les affaires lectroniques; synchroniser des projets, des comptences et des investissements des diffrentes entits de la chane gnrant la valeur touristique au tour daxes communs de dveloppement; intgrer dans un modle systmique unique les comptences essentielles la ralisation de laffaire touristique information, promotion et distribution/transactions; amener les agents conomiques nationaux intervenir dans la nouvelle conomie, par le biais de leur dveloppement dans une plate-forme avance daffaires lectroniques, projeter au niveau international, en se basant sur une opration intgre de marketing et promotion; appuyer, structurer et qualifier loffre touristique nationale en se basant sur des indicateurs fournis par le systme; soutenir la composante dinvestissement en technologies de linformation, multimdia et tlcommunications, par une stratgie cohrente pour le tourisme lectronique; identifier et dvelopper les opportunits dinternationalisation, notamment pour ce qui est des rsultats de la valorisation des partenariats en projets financs par lUnion Europenne et de la coopration Euro-Mditerranenne et avec les pays dexpression portugaise; garantir le support oprationnel la mission des organismes publics du tourisme, notamment, en ce qui a attrait la coordination daction promotionnelle dans ce nouveau canal, la garantie dintgrit dinformation sur loffre touristique et au respect des dispositions lgislatives et rglementaires qui encadrent lactivit. Cette phase est, en effet, trs rcente. Laccord entre les intresss (secteur priv et secteur public) a t sign rcemment, toutefois, quelques facteurs critiques sont identifis et correspondent grosso modo aux dfis que le secteur devra relever lorsquil souhaite se repositionner sur ces nouveaux canaux de commercialisation. Pour ce qui est de ces effets critiques, je met laccent sur les suivants: ( Comment obtenir une participation tendue aux secteurs engages dans laffaire touristique; ( Quels sont les modles suivre pour une intra-oprationalit effective lchelle globale; Comment faire face une offre fragmente et un tissu entrepreneurial de micro, petites et moyennes entreprises, les plaant sur un march concurrentiel sans barrires. Avant de terminer jaimerais vous faire part dune information, peut-tre, la plus utile, pour ceux qui souhaitent collecter de linformation dtaille sur ce que je viens de vous prsenter. Il sagit, premirement, de ladresse sur INTERNET de la Direction Gnrale du Tourisme du Portugal ( HYPERLINK http://WWW.dgturismo,pt WWW.dgturismo,pt) o toutes ces informations sont disponibles, et, deuximement, vous dire que je suis votre entire disposition pour collaborer avec vous lorsque cela vous semblera ncessaire lors de travaux futurs. L aussi, les nouvelles technologies sont un instrument facilitant la communication. PAGE 1 PAGE 2 KMz{Q 23Q r''T)h)DDQQtRuRRRUU'U(U)U9U:UZV[VaVbV͸ͰͰըը՞՞ՓՅ|uru0J j0JU0JCJOJQJjCJOJQJUjCJOJQJU jCJOJQJ>*CJOJQJ5CJOJQJ56CJOJQJCJ6CJOJQJ5CJOJQJ CJOJQJOJQJ CJOJQJ 5OJQJCJOJQJmH CJOJQJmH *-KLMz{23Q S    $dd$ d !$dd-KLMz{23Q S    i j ghSU ]#^#$$&& ' ''':*;*++--~//e0f011R2S233445566*7+788           S i j ghSU ]#^#$$&& '$d ' ''':*;*++--~//e0f011R2S233445566*7 $ & Fd $ & Fd$d*7+7888899W:Y:;;<<<<==>>??@@~BBDD $ & Fd$d88899W:Y:;;<<<<==>>??@@~BBDDEEHHHMJOJJJJJKKJLKL\M^MMM~NNOOPPsRtRR1SSSTTVZV[V_VhVrVsVuVvV           BDEEHHHMJOJJJJJKKJLKL\M^MMM~NNOOPPsRtR $ & Fd$d00}Al http://www.dgturismo,pt/ 4 @ L Xdlt|OMCMC,Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.cuNormal DGT13Microsoft Word 8.0 @n@zl,@i@, > 0 @pHtRR1SSSTTVZVeVfVgVrVsVtVuVvVtvFxz.|F~jh&`#$$d $ & FVd $VdbVcVdVeVgVhVnVoVpVqVrVuVvVtttvvv@xDxFxzzz*|,|.|@~D~F~B@TZ^` >*CJOJQJ5CJOJQJ CJOJQJ0J j0JU0JmH.DyK WWW.dgturismo,ptyK 2http://www.dgturismo,pt/bVcVdVeVgVhVnVoVpVqVrVuVvVtttvvv@xDxFxzzz*|,|.|@~D~F~B@TZ^`>*CJOJQJ5CJOJQJ CJOJQJ0J j0JU0JmH+jl` $ & FVd$d(cinq pour cent), totalisant 511,6cinquent onzr virgule, six) milliards d euros6 EE3 cinquent onze virgule6 Je commencerais par ,() exterieur) millions d habitants environ. Ilpositioncst de devenir des touristes, de visiter prcdente), ayant atteint 698ective directe, qu indirecte.les secteur et les cette nouvelle ralit3  [0@0 Normal_HmH sH tH @@@ Heading 1$$d@&a$5CJ<A@< Default Paragraph Font6>@6 Title$a$5CJ mHsHu, @, Footer  !&)@& Page Number8J@"8 Subtitle$da$5CJ *B@2* Body TextCJ(U@A( Hyperlink>*B*~Rt                  R ]"L'+/3_69<AUFdILP~RH     -KLMz{23S  i j p q  ^de "##$$A&B&'' ) )+l,m,--Y.Z./001131323444455`67788889::;;<>>@@P RnRzRR!t!I=!t!I=!I=!t!t!I=!2!2!2!!2!a!+"!!d !!9!a!2!,!2!d !2!!a!2!QK!2!d !,!2!\(!2!+"!UE!2!Y.!2!#?!2!9!2!!2!Y.!2!2!,!2!$4!2!+"!2!+"!2!$4!a!2!+"!2!d !2!!,!2!a!2!+"!!2!@6 Title$a$5CJ mHsHu, @, Footer  !&)@& Page Number8J@"8 Subtitle$da$5CJ *B@2* Body TextCJ(U@A( Hyperlink>*B* Lt!!!!!!!!! ! ! ! ! !!!! !S h"&+}/36;P@pCG3J LpQyY  r  -KLMz{WX  T   ghBC """##%%' '((+++_-`-....//0011133333334455688::;;>>>Q@@@AAAA]B^BqCCCDDAFBFGG=HHBIDIrIsI4JKK LL!t!I=!t!I=!I=!t!t!I=!2!2!2!!2!a!+"!!d !!9!a!2!,!2!d !2!!a!2!Q!2!a!2!,!2!\(!2!2!+"!2!UE!2!Y.!2!9!2!9!2!!2!Y.!2!2!,!2!$4!2!!2!+"!2!$4!a!2!!2!+"!2!!2!2! !2!>>O@Q@@@AAAA]B^BoCqCCCDDAFBFGG=HHBIDIrIsIKKK LL@MXX@X@X@X@X@XXX@X@XXXXXX@XXXXXXXXXXX@XX@X@X@XXXX@X X@X X@XXX@X@XXXXXX@XXX X@X X@X X@X j ^`67>@ RaRnRzRR bVF~09 '*7DtRF~1345788vV26 Q/Q@Q~RX !!dej autreous sommes certains d une chose des ttant le dveloppement durable. pte comme patrimoine national.Les activits touristiqDeuxime eQuatrime, mais trs important emais aussi ent 80 000 (quatre vingt mille) de oireeraussiLdu marketplace dutroisiX@XXX@XX@X@X@XXX@XX@X@XX@X@XX@XX@XX@X@XXXX@X X@X X@X X@X XX X@X XX XXX@XXX  bV 09 '*7DtRj 134578C8vV26UnknownDGTJJJ LX !!WX  R T     = @ ? A _ ` e f #$.0fh{} "$57HIBC """"""#####%$%%%' '((++++++^-`-..../ /////00113333<4>4445566#8$888::;;u;v;;;;;;;==>>??O@Q@@@AAlAmAAAAA]B^BoCqCCCDD F F&F'FAFBFiFkFGGGGGG=H?HHHAIDIpIsI2J4JJJJJKKL,-JMy{VX  Q T   fhAC """"##%%' '((++++^-`-....//0NS  i j " ? A R T p q    \^ "$57de  ""######$$o%p%A&B&'' ) )++,,l,m,--..Y.Z.//001133132344444455^6`666677888899::;;<<>>>>@@@@AADDTFVFFFFFGGQHRHcIeIIIJJKKLLM MMMzN}NNNOOPP Q0Q@QCQ`RaRR,-JMy{13PS  h j o q  [^ce ""##$$@&B&'' ) )++k,m,--X.Z.//0011330323444455]6`6778899::;;<<>>@@AADDSFVFFFFFGGPHRHbIeIIIJJKKLLyN}NNN7O8OOOPP R R`RaRkRlRR Paula SapinhoD:\Paula\011333344556688::;;>>ϰ@@AA԰CCDDGG ? _ ` c d e  8B.UVfgh]{ "/015@GHpy##$%%&'X(e(+?-^-`-v-w-..// / / /00000111233<444559999h;k;r;u;;;;;<===??Q@R@_@n@jAlAmAAAAAAAACDDDDDD F%F&F'FAFGGGGHHAIBICIDIkIlIpIqIrIKKKLLL L L L L0@11^ @11X@1(1@0@1*1@1,1@1:@1|@1.0@1@1&@1@1t1^t1t1t1z1t0@1* @1@1f @1j @1R11ʂ1҂1 @1B1#@1Ԃ1ڂ11#@11%@1܂1ނ10&@1$1N1,'@0h0.'@14'@1'@0'@1P*@0d*@0j1l0:-@1..@11~.@11ր1/@000@10@114@105@115@1v15@1|1|1pv1xv1v1z1v0\6@11n8@11|8@1:@16;@0J;@1;@11<@1$1=@1=@102A@111VA@1 1tA@1A@1vC@10C@1V0O@1@R@1f0S@0^0W@1Y@0Y@0d@10k@1܈10Dk@0m@1 11110Xn@11*1B1\0Hq@0t@1~u@1~0u@0Ny@0{@18|@10,}@1^Seculis\Tr3891a.doc Paula SapinhoD:\Paula\Seculis\Tr3891a.doc Paula SapinhoD:\Paula\Seculis\Tr3891a.doc Paula SapinhoD:\Paula\Seculis\Tr3891a.doc Paula SapinhoD:\Paula\Seculis\Tr3891a.doclina:T:\Trs 2001\Direco Geral do Turismo_DGT\3891\Tr3891a.doclinaYC:\WINDOWS\Profiles\lina\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Tr3891a.asdlinaYC:\WINDOWS\Profiles\lina\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Tr3891a.asdlinaYC:\WINDOWS\Profiles\lina\Application Data\Microsoft\Word\AutoRecovery save of Tr3891a.asdDGTA:\omc Tr3891a.docF7 b\ Ƭ B@ hh^h`OJQJo(hh^h`o(- k^`kOJQJo(b\ F7 B@66s7766T ? L M N R  "/01566??`RaRvRxR|R}R~R@@AtA^tAtAtAzAt@@AvA5@A|A|ApvAxvAvAzAv@\6@A~@u@Ax@@@@@@A@~@@@@@@GTimes New Roman5Symbol3& Arial;Wingdings"hRfeRfcRf  C"9 E#!r0dtSQme, Mais les objectifs du marketplace sont aussi de Et, dernire objectif, de de promotion de la qualitcfacteurseconomique Ils sont plus des questions que des reponses.18 l, notamment celui du Tourisme. recettespour cent] en 2000 [deux mille] pour les arrivees aux frontires)Et il en ce qui concerne a des arrivees.voulons pour le tourisme nationale Madames, Messieurss aussiace. Mais il faut retenir que les s statistiques7 0~@1t1*@1x0@11@11@11@1,@0:@1@1@1&@0@1Ɖ0,@1Љ1@1҉0@11–@0ʖ@11111D@1@0@1 1d0@0@1j1|1@11Ҋ1x@0z@0@1Ԋ1x@1֊0@11@01011N1P1X0@0@0@0@1ά@1 1@0@0@0@0@GTimes New Roman5Symbol3& Arial;Wingdings"hRfR&cRf p > 9 E#!~0dLQ/OMC+Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.DGTOMC+SculisG vVbjbjَ K]8.<x (0(+%-%-%-%-%-%-%$13Q% Q%~+%+%#V$@+%jx j 4% Root Entry FBData ;1TableT3WordDocument}  !"#$%&'()*+,-./012345679:N<=>?@ABOGPwEFH^SUVWXYZ[\_R`abcdijklmnopyxQ{|~SummaryInformation( DocumentSummaryInformation8CompObjj0Tablef3OMC+Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.DGT [0@0 Normal_HmH sH tH @@@ Heading 1$$d@&a$5CJ<A@< Default Paragraph Font6>@6 Title$a$5CJ mHsHu, @, Footer  !&)@& Page Number8J@"8 Subtitle$da$5CJ *B@2* Body TextCJ(U@A( Hyperlink>*B*NRt!!!!!!  ! ! ! ! ! !!!!!!!!S h"5'o+/2K6h9<A&F5ILuPNRpQH     -KLMz{WX  T   ghPQ """##*&+&}'~'((p+U,V,--B.C./00z1{12334444}5~5L6778888i9w:x:;;<]>^>|@}@AApDqDrD'F[F\FFFyGzG"H#H6IIIVJWJdKeKLKNLNN OOOvPQ?RJROR!t!I=!t!I=!I=!t!t!I=!2!2!2!!2!a!+"!!d !!9!a!2!,!2!d !2!!a!2!Q!2!a!2!,!2!\(!2!2!+"!2!UE!2!Y.!2!2!9!2!!2!Y.!2!2!,!2!$4!2!+"!2!+"!2!$4!a!2!+"!2!d !2!!,!2!a!2!+"!  FMicrosoft Word Document MSWordDocWord.Document.89q ՜.+,D՜.+,X hp  ,Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda. L  OMC Title((RZ _PID_GUID _PID_HLINKSAN{1C148DC0-0807-11D5-B7B0-444553540000}Al http://www.dgturismo,pt/ Oh+'0  4 @ L Xdlt|OMCMC,Sculis - Servios, Cult [0@0 Normal_HmH sH tH @@@ Heading 1$$d@&a$5CJ<A@< Default Paragraph Font6>@6 Title$a$5CJ mHsHu, @, Footer  !&)@& Page Number8J@"8 Subtitle$da$5CJ *B@2* Body TextCJ(U@A( Hyperlink>*B* Lt!!!!!!!!! ! ! ! ! !!!! !S h"&+{/36;N@nCG1J LpQyY  r  -KLMz{WX  T !2!|@ApDQ  ghBC """##%%' '((+++_-`-....//0011133333334455688::;;>>>O@@@AAAA[B\BoCCCDD?F@FGG;HH@IBIpIqI2JKKL L!t!I=!t!I=!I=!t!t!I=!2!2!2!!2!a!+"!!d !!9!a!2!,!2!d !2!!a!2!Q!2!a!2!,!2!\(!2!2!+"!2!UE!2!Y.!2!9!2!9!2!!2!Y.!2!2ura e Lnguas, Lda.cuNormal DGT13Microsoft Word 8.0 @n@zl,@i@, >!,!2!$4!2!!2!+"!2!$4!a!2!!2!+"!2!!2!>>M@O@@@AAAA[B\BmCoCCCDD?F@FGG;HH@IBIpIqIKKKL L@MXX@X@X@X@X@XXX@X@XXXXXX@XXXXXXXXXXX@XX@X@2R?RJROR@M@@@@@@@@@@@@@ @ @@@@@@@@@@@@@@@ @ @ @ @  bV09 '*7DtRj134578C8vV26UnknownDGTPQQNRX !!WX  R T     = @ ? A _ ` e f #$.0fh{} "$57HIPQ """"""####P%Q%*&+&}'~'((n+p+++U,V,----B.C.//00z1{12233334444}5~555J6L6777788g9i9u:x:;;<<==]>^>|@}@@@AApDrD%F'F[F\FFFyGzG"H#H4I6IIIVJWJdKeKLLLLMMKNNNNNOOtPvPPQQQ1R2ROR,-JMy{VX  Q T   fhOQ """"##)&+&|'~'((m+p+T,V,--A.C.//00y1{122333444|5~5I6L67788f9i9v:x:;;<<\>^>{@}@AAoDrD$F'FZF\FFFxGzG!H#H3I6IIIUJWJcKeKLLJNNNNNO OOOsPvPQQ1R2R ? _ ` c d e  8B.UVfgh]{ "/015@GHpy##%%55666]:u:??B1R2R?RGRHRIRKRLRMRNR0@11^ @11X@1(1@0@1*1@1,1@1:@1|@1.0@1@1&@1@1t1^t1t1t1z1t0@1* @1@1f @1j @1R11ʂ1҂1 @1B1#@1Ԃ1ڂ11#@11%@1܂1ނ10&@1$1N1,'@0h0.'@14'@1'@0'@1P*@0d*@0j1l0:-@1..@11~.@11ր1/@000@10@114@105@115@1v15@1|1|1pv1xv1v1z1v0\6@11n8@11|8@1:@16;@0J;@1;@11<@1$1=@1=@102A@1^0O@1f0S@1v0s@1~u@1~0u@10,}@1x0@0@0@0@1ά@11@0@0@0@0@GTimes New Roman5Symbol3& Arial;Wingdings"hRfR&cRf 5 C"9 E#!~0dtSQOMC+Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.DGTG vVbjbjَ 2R] v"4T2T2T2822<*H3$3(L3L3L3L3L3L3cBeBeBeBeBeBeB$IKBt L3L3L3L3L3BT< L3L32T<T<T<L3 L3 L3cB ! L3cBT<T<AVB@ cBL32 Ǖ*T28|WB Root Entry FB ǕData ;1TableIoLWordDocument  !"#$%&'()*+,-./012345679:N<=>?@ABOGPwJKLM]EFHRSTUVWXYZ[\ye`abcdifghqjklmnop~rstux}{|_  FMicrosoft Word Document MSWordDocWord.Document.89q ՜.+,D՜.+,X hp  ,Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda."tS  OMC Title((RZ _PID_GUID _PID_HLINKSAN{1C148DC0-0807-11D5-B7B0-444553540000}Al http://www.dgturismo,pt/ Oh+'0  4 @ L Xdlt|OMCMC,Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.cuNormal DGT11Microsoft Word 8.0 @~mg@zl,@i@ q CX@XXXX@X X@X X@XXX@X@XXXXXX@XXX X@X X@X X@X X@XXX@XX@X@X@XXX@XX@X@XX@X@XX@XX@XX@X@XXXX@X X@X X@X X@X XX X@X XX XXX@XXX  bV`09 '*7DtRj`134578C8vV26UnknownDGTJJJ LX !!WX  R T     = @ ? A _ ` e f #$.0fh{} "$57HIBC """"""#####%$%%%' '((++++++^-`-....////0011113333:4<4445566!8"88899::;;s;t;;;;;>>??M@O@@@AAjAkAAA[B\BmCoCCCDD F F$F%F?F@FgFiFGGGGGG;H=HHH?IBIfInIqI0J2JJJJJKK L,-JMy{VX  Q T   fhAC """"##%%' '((++++^-`-....//~0011333344556688::;;>>L@O@@@AAAAZB\BlCoCCCDD>F@FGG:H=HHH?IBIpIqI/J2JKKKKKK LDGTA:\omc Tr3891a.docDGTA:\omc intervencao .docDGT9C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of omc intervencao .asdDGT9C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of omc intervencao .asdDGTA:\omc intervencao .docDGT9C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of omc intervencao .asdDGT9C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of omc intervencao .asdDGT9C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of omc intervencao .asdDGT9C:\WINDOWS\TEMP\AutoRecovery save of omc intervencao .asdDGTA:\omc intervencao .docF7 b\ Ƭ B@ hh^h`OJQJo(hh^h`o(- k^`kOJQJo(b\ F7 B@oIoItoInIC$Eƀb' & F?? i@ H d  9 = > ? _ ` c d e  8B.UVfgh]{ "/015@GHpy##$%%&'X(e(+?-^-`-v-w-..// /00000111233:444559999f;i;p;s;;;;;<===??O@P@]@l@hAjAkAAAAAAAACDDDDDD F#F$F%F?FGGGGHH?I@IAIBIiIjInIoIpIKKKLLLL L L L0@11^ @11X@1(1@0@1*1@1,1@1:@1|@1.0@1@1&@1@1t1^t1t1t1z1t0@1* @1@1f @1j @1R11ʂ1҂1 @1B1#@1Ԃ1ڂ11#@11%@1܂1ނ10&@1$1N1,'@0h0.'@14'@1'@0'@1P*@0d*@0j1l0:-@1..@11~.@11ր1/@000@10@114@105@115@1v15@1|1|1pv1xv1v1z1v0\6@11n8@11|8@1:@16;@0J;@1;@11<@1$1=@1=@102A@111VA@1 1tA@1A@1vC@10C@1V0O@1@R@1f0S@0^0W@1Y@0Y@0d@10k@1܈10Dk@0m@1 110Xn@11*1B1\0Hq@0t@1~u@1~0u@0Ny@0{@18|@10,}@1^0~@1t1*@1x0@11@11@11@1,@0:@1@1@1&@0@1Ɖ0,@1Љ1@1҉0@11–@0ʖ@11111D@1@0@1 1d0@0@1j1|1@11Ҋ1x@0z@0@1Ԋ1x@1֊0@11@01011N1P1X0@0@0@0@1ά@1Z1@0@0@0@0@GTimes New Roman5Symbol3& Arial;Wingdings"hRfR&cRf o > 9 E#!~0dLQ?IOMC+Sculis - Servios, Cultura e Lnguas, Lda.DGT